Troca e Devolução

Dentro de suas políticas de privacidade e relacionamento com o cliente a Perfumes BR também trabalha com uma política de “Troca e Devolução”, assim aqueles clientes que tiverem interesse em fazer qualquer tipo de troca ou devolução dos produtos precisarão conhecer nosso regulamento e segui-los para que possam ter o direito de trocar ou devolver um produto adquirido através do site Perfumes BR.

Condições Gerais

1. 1. Sempre que você quiser trocar ou devolver um produto comprado através do site Perfumes BR, você precisará primeiramente comunicar nossa Central de Atendimento, através do e-mail faleconosco@perfumesbr.com.br.
2. 2. Quando você realmente precisar enviar um e-mail para troca ou devolução de um produto, é necessário que tenha em mãos o numero de seu pedido e a nota fiscal do produto comprado através de nosso site.
3. 3. Para que seu produto seja trocado ou devolvido você precisará seguir algumas diretrizes de garantia do produto.
   1.      3.1 A embalagem do produto não pode estar aberta ou avariada;
   2.      3.2 O produto não pode estar avariado;
   3.      3.3 O produto deve estar de acordo com o pedido;
   4.      3.4 O que foi solicitado no pedido deve estar na embalagem;
   5.      3.5 O produto não pode ter sido utilizado;
   6.      3.6 O produto que será trocado não pode estar faltando peças ou acessórios;
4. 4. Quanto solicitado a troca ou a devolução do pedido você deverá cumprir o prazo de 7 dias para que possa trocar ou devolver o produto.
5. 5. Devolução por Arrependimento ou Desistência
   1.      5.1 O produto não pode estar avariado;
   2.      5.2 O produto deve estar de acordo com o pedido;
   3.      5.3 O produto não pode ter sido utilizado;
   4.      5.4 O valor referente ao pedido será estornado, porem, os custos de correios não serão devolvidos;
   5.      5.5 O estorno do valor do pedido só será realizado quando o pedido chegar novamente a empresa.

Importante:

Sempre que tiver algum problema com algum produto, entre em contato com nossa equipe, pois iremos fazer de tudo para lhe ajudar e resolver o problema da melhor forma possível.